Få hjælp og kontakt os
Hvis du har brug for hjælp til kontoen, kan du skrive til den supportadresse, der står på webstedet. Vi kan vejlede om adgang, verificering, indbetalinger, udbetalinger og forståelse af skærmbilleder. Supporten yder ikke personlig investeringsrådgivning og kan ikke garantere markedsresultater.
Forklar, hvad henvendelsen drejer sig om, og hvornår problemet opstod, så teamet bedre kan hjælpe med processen. Del ikke adgangskoder, SMS-koder eller fulde dokumentkopier, medmindre siden specifikt anmoder om dem. På hverdage sendes en komplet forespørgsel normalt videre inden for én arbejdsdag; det garanterer ikke straksbehandling hos banker eller betalingsnetværk.
Kapacitet og svartider kan variere. En komplet henvendelse videresendes normalt på hverdage inden for én arbejdsdag, men bankoverførsler og betalingsnetværk behandles ikke nødvendigvis med det samme. Ved loginproblemer bør du oplyse, om du kan komme ind, samt hvilken fejltekst du ser. Send ikke adgangskoder, SMS-koder eller komplette dokumenter, medmindre du udtrykkeligt bliver bedt om det.
Inden du skriver, kan du finde svar på flere almindelige spørgsmål: minimumsindbetalingen i tilbuddet, de betalingsmetoder der vises på kontoen, den angivne gennemsnitlige behandlingstid for udbetalinger og forskellen mellem platformens behandling og bankens kreditering. Se også FAQ og vilkårene. Hvis et beløb eller en frist ikke er oplyst, bør du ikke udlede det af et banner.
Høj Formugård er målrettet brugere i Danmark, som ønsker et tydeligere overblik over processen. Dansk sprog betyder ikke, at tjenesten har tilladelse fra Finanstilsynet eller tilbyder reguleret rådgivning. Læs vilkår, privatlivspolitik og dine egne grænser, før du indbetaler. Opret ikke en konto, hvis tjenesten stadig er uklar.
Efter registreringen kan Kontakt bruges til at spørge til sagsstatus, nødvendig dokumentation og brugerfladens funktioner. Notér gerne et referencepunkt for din henvendelse. Digitale markeder er volatile, og en supportmail kan ikke beskytte kapital, du allerede har udsat for markedet. Brug kun beløb, du kan tåle at miste. Du får ikke en erklæring her om, at Høj Formugård er »helt risikofri«; markedsrisikoen består, og beslutningen om at indbetale er din.